為規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高安全意識(shí)，有效提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力，華僑城旅行社就老人、孕婦等特定人群出游風(fēng)險(xiǎn)制訂出游細(xì)則，現(xiàn)將具體細(xì)則通知如下：
1、公司不接受孕婦、80周歲以上老人報(bào)名參團(tuán)。
2、公司原則上不接受一歲半以下小孩、70—80周歲的老人報(bào)名參團(tuán)。如其執(zhí)意參加，需填寫《特別聲明》（請(qǐng)查看附件），并要求其自費(fèi)購買美亞“萬國(guó)游蹤”的白銀計(jì)劃險(xiǎn)種，否則不接受報(bào)名；
3、簽訂旅游合同前，銷售部門應(yīng)詳細(xì)了解旅游者的基本情況，要求游客如實(shí)填寫個(gè)人健康信息并出具書面承諾，掌握旅游者的年齡、身體狀況、是否有親友陪同等，并告知行程需注意事項(xiàng)。
4、部分使館要求，70周歲及以上老人參團(tuán)時(shí)需出具健康證明，各銷售部門應(yīng)據(jù)此要求游客提供健康證明。
5、公司按相關(guān)規(guī)定已購買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)向旅游者說明：在旅游過程中，如發(fā)生非旅行疏忽或過失的人身意外傷亡等意外事故，則不在旅行社責(zé)任險(xiǎn)理賠范圍內(nèi)。 為更好保障旅游者人身安全，避免旅游意外風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于特定人群出游建議其購買高額旅行意外險(xiǎn)，對(duì)于拒絕購買的旅游者應(yīng)向其說明在旅行過程中因自身健康原因造成的損失，由客人自行負(fù)責(zé)。
6、操作部門及專線需加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的安全培訓(xùn)、急救培訓(xùn)，根據(jù)特定旅游目的地的風(fēng)險(xiǎn)做好防范工作，對(duì)旅游途中可能危及游客人身財(cái)產(chǎn)安全的事宜，及時(shí)作出真實(shí)、具體的說明和明確的警示。
7、一旦發(fā)生游客生病或者情況危急，工作人員應(yīng)有條不紊做好急救工作，按要求啟動(dòng)公司《旅游突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案》，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并向保險(xiǎn)公司報(bào)案。
公司要求各部門嚴(yán)格遵守通知規(guī)定，組織協(xié)調(diào)好相關(guān)工作，抓好落實(shí)，保證游客旅途順利和安全。
